Samsung впервые официально прокомментировала жалобы владельцев Galaxy S26 Ultra на необычный дефект экрана. Речь идет о появлении в центральной части дисплея прямоугольной области с красноватым оттенком, на которую в последние недели обращали внимание пользователи.
Заявление компании опубликовано в приложении Samsung Members для пользователей в Южной Корее. В Samsung подчеркнули, что проблема не связана с аппаратной частью смартфона. По словам производителя, причиной стал программный сбой в калибровке дисплея.
Для владельцев затронутых устройств уже доступно бесплатное устранение проблемы в официальных сервисных центрах Samsung. Повторная калибровка выполняется независимо от того, находится ли смартфон на гарантии, обслуживание обещают провести в день обращения.
Компания Samsung начала уведомлять своих клиентов о том, что ей известно о проблеме появления красноватого оттенка на экранах смартфонов Galaxy S26 Ultra и что эту проблему можно решить с помощью программного обновления. Ранее сообщалось, что производитель установил причину этой проблемы, отметив, что она не связана с аппаратным обеспечением смартфона.
Южнокорейские пользователи приложения Samsung Members начали получать уведомление от Samsung, подтверждающее, что проблему с красноватым оттенком экрана можно исправить с помощью обновления программного обеспечения или «программной калибровки». Последнюю можно выполнить, только обратившись в местный сервисный центр Samsung. Компания не сообщила точные сроки выпуска программного обновления, которое решит эту проблему.
Ранее Samsung заявляла, что появление красноватого оттенка на экранах смартфонов Galaxy S26 Ultra могло быть вызвано воздействием яркого света на дисплей, работающий с максимальной яркостью. Однако в новом уведомлении, опубликованном в приложении Samsung Members, причина проблемы не упоминается.
Что пишут другие издания
- 3DNews: Samsung нашла решение проблемы краснеющих экранов Galaxy S26 Ultra
